Protection des données

Meditrine SA (« nous »), exploitant de la marque et du service Maison Elys, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous traitons, dans quel but, et quels sont vos droits, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD).

1. Responsable du traitement

Meditrine SA
Avenue des Beaumettes 1, 1020 Renens (Vaud, Suisse)
E-mail : info@maison-elys.ch

2. Données que nous traitons

Données que vous nous communiquez(via le formulaire de contact, le Bilan Famille, par téléphone, e-mail ou WhatsApp) : nom, coordonnées (téléphone, e-mail), commune, prestations qui vous intéressent, ainsi que les informations que vous choisissez de partager sur la situation de votre proche et vos besoins d'accompagnement.

Nous vous invitons à ne transmettre, via le formulaire, que les informations nécessaires à la prise de contact. Les éléments détaillés relatifs à la situation d'un proche sont recueillis dans un cadre approprié lors du Bilan Famille.

3. Finalités

Répondre à vos demandes et organiser le Bilan Famille ; établir un devis et, le cas échéant, fournir nos prestations d'accompagnement ; gérer la relation avec vous ; respecter nos obligations légales.

4. Bases du traitement

Selon le cas : votre consentement, l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, et nos intérêts légitimes (fonctionnement et sécurité du site).

5. Destinataires et sous-traitants

Les données transmises via le formulaire nous parviennent par e-mail, hébergé chez notre prestataire technique Infomaniak (Suisse), tenu à la confidentialité et à la sécurité. Nous ne vendons ni ne louons vos données.

Si vous nous contactez via WhatsApp, l'échange transite par un service tiers (Meta) soumis à ses propres conditions ; pour les échanges sensibles, privilégiez le téléphone ou l'e-mail.

6. Localisation des données

Vos données sont hébergées en Suisse, chez Infomaniak. Aucun transfert de vos données à l'étranger n'est effectué dans le cadre du traitement décrit ci-dessus.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites, puis les supprimons ou les anonymisons, sous réserve des délais légaux. [À COMPLÉTER si souhaité : durée précise, ex. « les demandes non suivies d'effet sont supprimées après 12 mois ».]

8. Vos droits

Conformément à la nLPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, ainsi que du droit d'obtenir la remise de vos données dans un format usuel. Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à info@maison-elys.ch. Vous avez également le droit d'adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

9. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès, la perte ou l'usage non autorisés.

10. Cookies et mesure d'audience

En l'état, ce site n'utilise pas de cookies de suivi ni d'outil de mesure d'audience. Seuls des éléments techniques strictement nécessaires à l'affichage des pages peuvent être utilisés. [À COMPLÉTER si un outil de mesure d'audience ou un bandeau de consentement est ajouté ultérieurement.]

11. Modifications

Nous pouvons adapter la présente politique. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER : date de mise en ligne].